Việc tối ưu Ads chưa bao giờ là một công việc dễ dàng và nhanh chóng. Người chạy Ads cần phải dành thời gian theo dõi và tối ưu liên tục, sát sao, thậm chí là 24/24.
Nguyên tắc “hàng đầu” đó là trước khi dành quá nhiều thời gian để tối ưu từ khóa, vị trí quảng cáo, thiết lập và điều chỉnh giá thầu,… thì bạn nên kiểm tra xem liệu mình đã tối ưu đúng cách chưa?
Việc bạn tối ưu Ads cũng giống như việc bạn ngôi nhà vậy, để có 1 ngôi nhà đẹp, vững chắc thì trước hết bạn phải tập trung xây chắc phần móng, trụ nhà thay vì cố gắng làm đẹp và gia cố cho các tầng trên.
Đa số người chạy Ads khi mới bắt đầu hay thậm chí là đã chạy lâu năm vẫn hay mắc phải 7 sai lầm dưới đây.
1. Nhóm các từ khóa sai cách
Khi thiết lập Ads, bạn có thể tạo các nhóm quảng cáo của chiến dịch để quản lý các chiến dịch khác nhau. Trong mỗi chiến dịch, bạn có thể chia nhỏ quảng cáo và từ khóa của mình thành các nhóm quảng cáo.
Không sử dụng nhóm quảng cáo là một trong những sai lầm lớn nhất mà mọi người mắc phải. Thay vì phân đoạn quảng cáo thành các nhóm dựa trên các loại từ khóa tương tự nhau, mọi người thường gộp tất cả các từ khóa thành một nhóm quảng cáo để hiển thị.
Hãy xét ví dụ sau đây:
Apple bán nhiều sản phẩm khác nhau. Họ bán máy tính xách tay, máy tính để bàn, máy tính bảng và máy nghe nhạc mp3. Nếu họ không chia nhỏ sản phẩm của mình thành các nhóm khác nhau thì họ sẽ không thể hiển thị quảng cáo cụ thể dựa trên cụm từ mọi người đang tìm kiếm. Họ sẽ phải sử dụng quảng cáo có tiêu đề như “Mua sản phẩm của Apple” thay vì quảng cáo phù hợp với những gì mọi người đang tìm kiếm.
Thay vào đó, Apple sử dụng các nhóm quảng cáo cho từng sản phẩm, từ đó họ có thể sử dụng các tiêu đề như “MacBook Pro” hoặc “iPad Mini” khi mọi người tìm kiếm các sản phẩm tương ứng.
Việc chia nhỏ từ khóa giúp bạn dễ dàng giám sát và tối ưu từ khóa
Gợi ý: Không sử dụng quá 20 từ khóa cho mỗi nhóm quảng cáo
2. Sử dụng từ khóa không phù hợp
Có 3 cách để bạn thêm từ khóa vào chiến dịch:
Từ khóa đối sánh rộng: Ví dụ khi bạn thêm “giày chạy bộ Nike”, quảng cáo của bạn sẽ hiển thị cho những người nhập “giày chạy bộ của Nike”, “giảm giá giày chạy bộ của Nike” và “mua giày chạy bộ của Nike ở đâu”. Điều này nghĩa là quảng cáo của bạn sẽ hiển thị trong tìm kiếm miễn là từ khóa của bạn hiển thị trong tìm kiếm.
Từ khóa đối sánh cụm từ: Trong ví dụ trên bạn sẽ phải nhập “giày chạy bộ của Nike” thay vì “giày chạy bộ Nike” để quảng cáo của bạn được hiển thị trong các tìm kiếm trên. Điều này nghĩa là từ khóa của bạn phải xuất hiện “nguyên vẹn” trong tìm kiếm, hơn nữa khi sử dụng đối sánh cụm từ, bạn phải thêm 2 dấu ngoặc kép vào từ khóa
Từ khóa đối sánh chính xác: Trong trường hợp này, quảng cáo của bạn sẽ chỉ xuất hiện nếu như từ khóa của bạn trùng với cụm từ tìm kiếm. Tức là ở ví dụ trên nếu bạn nhập từ khóa “giày chạy bộ của Nike” thì quảng cáo của bạn sẽ chỉ hiển thị đối với tìm kiếm “giày chạy bộ của Nike”.
Gợi ý: Hãy bắt đầu với từ khóa đối sánh chính xác và sau đó mở rộng thành đối sánh cụm từ và đối sánh rộng khi cần. Nếu bạn không nhận được đủ số lần hiển thị và chuyển đổi cần thiết thì bạn có thể thêm các cụm từ dưới dạng đối sánh cụm từ và cuối cùng là đối sánh rộng. Mặt khác, nếu bạn nhận thấy việc sử dụng đối sánh rộng không hiệu quả, bạn có thể thu nhỏ lại để chỉ sử dụng đối sánh chính xác và hoặc đối sánh cụm từ.
3. Không dùng từ khóa phủ định
Một sai lầm khác mà mọi người hay mắc phải là không sử dụng từ khóa phủ định. Ads cho phép bạn sử dụng từ khóa phủ định để loại trừ các từ khóa không phù hợp với sản phẩm của bạn.
Ví dụ: nếu bạn sở hữu một cửa hàng bán lẻ giày của nữ nhưng không phải là giày thể thao, bạn sẽ không muốn quảng cáo của mình hiển thị trên các tìm kiếm “giày chạy bộ của phụ nữ” nhưng muốn chúng hiển thị trên các tìm kiếm “Giày của nữ”. Do đó, bạn có thể thêm “chạy” làm từ khóa phủ định và quảng cáo của bạn sẽ không được hiển thị cho bất kỳ tìm kiếm nào có chứa từ “đang chạy”.
Tiếp theo, nhấp vào “Loại đối sánh truy vấn” và sau đó là “đối sánh rộng” hoặc “đối sánh cụm từ” để xem cụm từ khóa chính xác mà mọi người đang tìm kiếm và cụm từ khóa nào không chuyển đổi tốt. Khi bạn tìm thấy cụm từ không chuyển đổi, hãy xem liệu từ khóa phủ định có thể được thêm vào để loại bỏ từ khóa đó khỏi chiến dịch của bạn mà không loại trừ các cụm từ khác hay không.
4. Không thử nghiệm chiến dịch
Khi cảm thấy chiến dịch của mình không hiệu quả nhưng bạn không biết là do đâu, bạn sẽ làm gì để kiểm tra, rà soát lại chiến dịch của mình.
Gợi ý: Để tăng hiệu quả chiến dịch nhanh nhất, bạn có thể tạo 1 bản sao khác nhưng thay đổi tiêu đề, nội dung hay CTA. Từ đó bạn có thể biết chiến dịch của mình không ổn ở đâu và từ đó rút kinh nghiệm cho các chiến dịch sau. Điều này có thể giúp bạn giảm rất nhiều chi phí cũng như tăng đáng kể tỷ lệ chuyển đổi.
5. Đặt giá thầu không đúng cách
Bạn đã đặt giá thầu cho thương hiệu của mình bao giờ chưa? Trên thị trường có rất nhiều đối thủ đang cùng bán sản phẩm mà bạn cũng đang kinh doanh. Nếu bạn không đặt giá thầu cho thương hiệu của bạn thì các đối thủ của bạn sẽ lợi dụng việc đó để chống lại bạn.
Cụ thể họ sẽ sử dụng chính thương hiệu của bạn để target khách hàng của bạn và biến thành khách hàng của họ.
Gợi ý: Luôn đặt giá thầu cho thương hiệu của bạn. Trong nhiều trường hợp, bạn nên đặt giá thầu cao nhất cho thương hiệu của riêng mình vì những người đang tìm kiếm công ty, doanh nghiệp của bạn có nhiều khả năng chuyển đổi nhất.
6. Không kiểm tra vị trí quảng cáo
Có 1 sự thật mà không phải ai cũng biết khi tối ưu Ads là không phải lúc nào vị trí đầu tiên cũng là tốt nhất khi hiển thị quảng cáo.
Nếu mục tiêu của bạn là cải thiện thương hiệu, thì bạn nên ở một trong hai vị trí quảng cáo hàng đầu, nhưng nếu mục tiêu của bạn là đạt được kết quả tốt nhất, đôi khi tốt hơn nên ở vị trí 3-5.
Mọi người có xu hướng click vào vị trí đầu tiên trên kết quả tìm kiếm, nhưng đâu phải ai click vào là họ quan tâm hay sẽ mua hàng từ bạn. Trong khi đó khi quảng cáo của bạn ở những vị trí thấp hơn thi tỷ lệ chuyển đổi là cao hơn rất nhiều.
Gợi ý:Thử nghiệm để tìm vị trí tối ưu bằng cách tăng hoặc giảm giá thầu cho mỗi lần nhấp chuột. Hạ thấp và sau đó xem điều gì xảy ra. Nếu Google đề xuất giá thầu từ 1 đô la đến 3 đô la, hãy bắt đầu với $ 1 để xem kết quả là gì rồi tăng dần lên.
7. Hướng khách hàng đến sai các page hoặc danh mục không phù hợp
Đa phần mọi người khi chạy Ads thường hướng khách hàng của mình đến trang chủ. Tuy nhiên nếu bạn hướng đến 1 sản phẩm nào đó trong trang hay trang của bạn có quá nhiều sản phẩm thì sẽ rất khó để khách hàng tìm được sản phẩm mình quan tâm.
Gợi ý: Đảm bảo trang mà mọi người truy cập khớp với quảng cáo họ đã nhấp vào. Nếu bạn có sản phẩm nào đó bán chạy, hãy tập trung hướng khách hàng đến trang sản phẩm đó hơn.
